2019.04.24 飛行機 Yutaka_Narita

【事例研究】「液体」が使用された航空機内での事件

空港の保安検査場では、液体物が厳しくチェックされますね。 開封済みのボトルについては臭いが検査され、国際線では…

2019.04.23 飛行機 Yutaka_Narita

【事例研究】大韓航空858便爆破事件

私達のエアラインでは出発前などに、機内にある開閉可能な収容スペースを全て開放し、機内に不審物が無いかどうかチェ…

2019.04.22 接客・サービス Yutaka_Narita

早口で悩む私が、少しだけ成長できた「早口を直せるコツ」

僕の課題は「早口」です。 昔から「早口で、話を構成するのが下手で、おまけによく言葉を噛む」のが超コンプレックス…

2019.04.21 人間関係 Yutaka_Narita

イライラの原因は自分の考え方にある！イライラを少しだけ減らせる1つの方法

コンビニでこんな本を買いました。 最近のコンビニ書籍のランナップは侮れません(^^) この本を買った理由は2つ…

2019.04.20 接客・サービス Yutaka_Narita

サービスとは人を幸せにする技術。ギャル店員から学ぶサービスの本質

自炊する元気がない時近くのコンビニでお弁当買って帰るんだけど、温めなくていいですって言ったらギャル店員に「これ…

2019.04.19 接客・サービス Yutaka_Narita

「好きなことを仕事にする」ことをオススメする理由

大好きなことを仕事にする ↓ もっと上手くなりたいという追求心が生まれる ↓ 技術が向上していく ↓ 成果が出…

2019.04.18 接客・サービス Yutaka_Narita

機内で急病人が発生したとき、CAが医師の呼び出しを行う理由

「この飛行機に、お医者様はいらっしゃいませんか？」 フライト中、こんなアナウンスを聞いたことはありませんか？も…

2019.04.17 人間関係 Yutaka_Narita

これからCAを目指す方にお勧めしたい1冊の本

客室乗務員という仕事は、新卒採用でご縁が無かったとしても、既卒採用で何度でもチャレンジできる仕事です。 絶対に…

2019.04.16 接客・サービス Yutaka_Narita

機内で急病人発生！安全運航は究極のチームプレイです

お客様の搭乗が完了。搭乗者数の間違いがないことを確認すると、飛行機のドアを閉めてドアモードを変更します。 「C…

2019.04.14 人間関係 Yutaka_Narita

CAを目指す全ての方に勧めたい「人間関係の考え方」

会社にもよりますが、 客室乗務員とは人間関係が厳しい職場です。 特に人が多いメガキャリアであるほど、人間関係は…