2019.01.03 飛行機 Yutaka_Narita

なぜ飛行機は悪天候なのに着陸できるの？「空のレール」の正体

空港で着陸してくる飛行機を見ていると不思議に思うことがあります。機種によって大きさも性能もまったく違うのに、ど…

2019.01.02 接客・サービス Yutaka_Narita

時間内に快適性と安全性を両立するには？

昨日は地方空港へのフライトでした。地方空港の特徴は「スポットから滑走路までの距離が短いこと」です。羽田や成田…

2019.01.01 人間関係 Yutaka_Narita

今年もよろしくお願いいたします。 2019年も皆様にとって幸多き一年となりますように！今年も「一流のサービス…

2018.12.31 接客・サービス Yutaka_Narita

今年最後のフライトでした。今年も無事に飛びきることができました。今年一年、運航に関わってくださったすべての方…

2018.12.30 接客・サービス Yutaka_Narita

以前投稿した「接客時のイラっを減らすには？イライラの意外な原因①」では、健康面の欲求を満たさないことで起こる弊…

2018.12.30 飛行機 Yutaka_Narita

数年前に乗ったエアカナダの羽田⇔トロント便。お楽しみのミールサービスのあとにはドリンクサービスがあるのですが、…

2018.12.29 飛行機 Yutaka_Narita

「飛行機は揺れるから怖い！」という方は結構いらっしゃるのではないでしょうか。私たち客室乗務員は常に飛行機の…

2018.12.28 接客・サービス Yutaka_Narita

「ベルトをしてください」「手荷物をしまってください」客室乗務員からこんなセリフを聞いたことがあるかと思いま…

2018.12.28 飛行機 Yutaka_Narita

先日、お母さんと小さな女の子の家族連れが飛行機のトイレを利用していました。お子様がトイレに入りお母さんが外で待…

2018.12.27 飛行機 Yutaka_Narita

飛行機の座席ポケットに必ず入っている「安全のしおり」。皆様は読まれていますか？「安全のしおり」は機種ごとに内…