2019.04.09 人間関係 Yutaka_Narita

夫(客室乗務員)が考える、異性との「気分の良い距離感」を保つための方法

両親・親友・友人・上司・部下・同僚 人はたくさんの関係性の中に生きています。そして会う人によって、相手への接し…

2019.04.06 人間関係 Yutaka_Narita

人が行動を変える原因「内発的アプローチ」で人は自ら変わり始める

2歳の男の子がいる友だちに聞いたんだけど、人混みで｢危ないから手つないでて｣って言っても走ってどこかに行っちゃ…

2019.04.05 人間関係 Yutaka_Narita

言い訳は悪か？言い訳は嘘か？「言い訳の効果」を考える

今日は、絶っっっっ対に遅刻が出来ない超重要イベント。 人生が大きく変わるビッグイベント。 …に、寝坊で遅刻確定…

2019.04.03 人間関係 Yutaka_Narita

仕事が楽しくない。そんなあなたが仕事を、ほんの少し「好きになれるかもしれない」方法

仕事をしていて楽しかった時ってどんな時？ こう聞かれた時、なんと答えますか？ 接客業で多いのは 【お客様から「…

2019.04.02 人間関係 Yutaka_Narita

CRM研究④「ワークロード・マネジメント」

宇宙航空研究開発機構のJAXAがJALやANAと共に開発した「Crew Resource Management…

2019.04.01 人間関係 Yutaka_Narita

考え方にも「クセ」がある！考え方を変える、たった1つの方法

皆さん「クセ」はありますか？ つい「え～っと、と言ってしまう」という「口癖」もあれば、つい「鼻をかいてしまう」…

2019.03.29 人間関係 Yutaka_Narita

考えたくないのに、考えちゃう？思考をコントロールする方法！！

CRMの教材としても有名なユナイテッド航空232便事故で機長を務めたアルフレッド・ヘインズ氏が、「ハドソン川」…

2019.03.26 人間関係 Yutaka_Narita

イライラの原因は「自分の考え方」にある！イライラを減らすとっておきの方法

あらゆる「不幸」の原因の85％は人間関係である アメリカ精神科医ウィリアム・グラッサー 人間の悩みは全て対人関…

2019.03.25 人間関係 Yutaka_Narita

健康管理は100%自己責任！

風邪でダウンしてしまいました…。 CAは風邪を引きやすい仕事ではありますが、健康管理は100%自己責任です。私…

2019.03.22 人間関係 Yutaka_Narita

人間関係悪化の致命的要因。「事実」と「解釈」の違いについて学ぼう

この写真を見てどう思いますか？ 「事実」は「飛行機が6時間遅れている」です。これは動かしようがありません。 し…